客服邮箱
support@arena-lejing-cn.com.cn适合需要附截图、贴轮次编号、写清前后现象的问题。邮件进入排队后，由值班人员在服务时段内按收到的先后顺序回复。
01 / 通道
三条能走通的联系通道
急事打电话，需要附图说明的走邮箱，纸质函件与合作资料用邮寄地址。三条通道背后是同一组客服人员，同一件事挑一条提交就够。
客服电话
400-3621-4035操作卡在某一屏、订阅入口反复打不开，电话里能当场把步骤走一遍。接通前先把设备型号和当前页面位置准备好。
联系地址
河北省石家庄市长安区体育北大街66号
纸质函件与合作资料寄送使用此地址；赛事数据问题仍建议走邮箱，便于附图，也便于后续查回沟通记录。
服务时段
09:00—18:00
周一至周五 · 法定节假日顺延
高峰时段电话可能需等待片刻
什么时候发，什么时候有回音
客服邮箱由值班人员在工作日 9:00-18:00 回复，下班后收到的邮件顺延到下一个工作日处理。电话在同一时段有人接听，遇到轮次切换前后咨询集中的时段，可能需要稍等。
赛事数据相关的问题请在邮件里附上页面截图。截图能直接说明你看到的那一格是什么样子，比用文字去描摹省掉一轮来回。想在发信前先自己排查，可以先看使用教程里的操作步骤。
02 / 反馈准备
发信之前，把这五样带上
处理一份赛事数据反馈，最花时间的是复现你屏幕上的画面。以下信息齐了，大多数问题在第一封回信里就能说清。
- 轮次编号 例如首页 4852 栏里具体是哪一轮，或者你在专题文章里读到的轮次。
- 页面截图 整屏截图比局部裁切更有用，需要包含卡片标题与角上的时间戳。
- 设备与浏览器 手机型号或电脑系统，加上浏览器名称与版本，窄屏显示问题尤其需要。
- 问题出现的时间 精确到小时即可，方便与当轮的刷新记录对上。
- 关注球队与筛选条件 说明你当时选了哪支球队、哪种变动类型，是否开启了只看关注球队。
03 / 分流
合作、纠错和回访反馈，走的是不同的线
在主题里写清诉求属于哪一类，邮件会更快落到负责的人手上，也能省掉一次转交。
A
内容合作
区域媒体 · 校园赛事 · 内容观察
来自区域体育媒体、校园赛事组织或内容合作方的接洽，可以在主题里写明“合作”与机构名称，并简要说明希望对接的方向。品牌概况页里有团队构成与过往合作情况，发信前看一眼会更容易谈到点上。
看品牌概况B
数据纠错
轮次 · 阵容 · 控球率 · 红黄牌
如果某一轮的阵容变动、控球率对照或红黄牌记录与你掌握的赛况不符，请按上一节的五项信息写邮件，主题注明“纠错”。一次涉及多轮的，分条列在同一封邮件里更省事，也便于连着核对。
去专题中心C
回访体验反馈
收藏 · 订阅入口 · 窄屏显示
收藏后找不到上次看的轮次、订阅入口反复跳回开头、窄屏下卡片错位，这类问题配上连续截图会更好定位。常见的操作疑问大多能在使用教程里找到现成步骤，先翻一遍再发信也是办法。
打开使用教程